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Digitalisierung – Große Chancen fürs Handwerk

Die Digitalisierung bringt große Chancen mit sich. Gerade bei Handwerksbetrieben besteht hierzulande noch ein großer Aufholbedarf. An welchen Schrauben kann gedreht werden und was kann die digitale Welt unseren Handwerksbetrieben…

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Der Kundenservice der Zukunft

Interaktionen mit Chatbots sind in unserem Alltag oft nicht wahrnehmbar. Im Kundenservice spielen sie branchenübergreifend eine immer wichtigere Rolle. Ein Chatbot ist ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Programm, das einen…

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User Experience optimieren

Der Begriff User Experience (Abkürzung: UX) beschreibt das Nutzererlebnis, also die Erfahrung, die Menschen mit einem Produkt machen. Der Begriff umfasst alle relevanten Aspekte und Erfahrungswerte des Nutzers bei der…

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Was ist Suchmaschinenmarketing?

Wer Informationen, Produkte oder Dienstleistungen im Netz ausfindig machen möchte, nutzt dazu meist entsprechende Anbieter wie Google, Bing oder Yahoo. Im Umkehrschluss bedeutet das: Webinhalte, die in den Ergebnislisten dieser…

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